Contratação flexível mas sem complicar

Agora você tem a liberdade de criar a sua própria solução de atendimento

 

Módulo Analise

 

Atender é um passo importante da jornada de relacionamento com o cliente. Todo o atendimento gera importantes informações e oportunidades para aprimorar o relacionamento e se aproximar do seu cliente.

O módulo Analise permite que a empresa tenha acesso a esses insights importantes do atendimento, e todas as métricas mais relevantes de todos os canais de relacionamento. Essa informações podem esclarecer o que acontece no atendimento, quais oportunidades e desafios existem e auxiliar na tomada de decisão.



Um dos recursos mais usados é o Dashboard que apresenta informações em tempo real do atendimento tais como o tempo médio de atendimento, quantidade de atendimentos, quantidade de atendentes logados, tempo médio em espera, entre outras informações importantes.

A plataforma também dispõe de relatórios históricos com detalhes do atendimento, seja qual for o canal. Esses relatórios são facilmente gerados, apresentados graficamente e com a possibilidade de serem exportados.