vídeo atendimento

20% das maiores empresas vão usar este canal até 2018

20% das maiores empresas vão usar este canal até 2018

O vídeo atendimento ainda é uma novidade para a grande maioria das organizações. Ele é hoje como o chat era em 2010: sofre muita desconfiança por parte das empresas e dúvidas de como e por que usar. Apesar disso, de acordo com a Gartner, mais de 100 das 500 maiores empresas globais vão oferecer atendimento via vídeo até 2018. Mas por que vídeo é uma tendência global?